Protherm Vaillant

Скажите «ДА» всему, что делает вас сильнее!

«Невозможно всегда оставаться героем, но всегда можно оставаться человеком» - Гёте

Покажите, как вы заботитесь о клиентах и своих сотрудниках.

Что касается сотрудников, поощряйте стихийное лидерство, уделяйте внимание общим интересам, инвестируйте в безопасность рабочего пространства.

Используйте социальные сети! Покажите миру свою работу, свое отношение, то, чем действительно стоит гордиться. Проверьте сайт, достаточно ли легко на нем найти ваши контакты, обновите информацию.

Используя все те же инструменты убедите ваших клиентов, что то, за что они вас ценили: качество, сроки, безопасность, или с вами просто приятно иметь дело – остаются неизменными. Это помогает обрести уверенность, что на вас можно положиться в любые времена.

Временные улучшения, которые приживутся сейчас, в будущем могут помочь вам развиваться. Привлекайте блогеров, к чьему мнению прислушиваются, это поможет вам не пропадать и создавать максимально быстрый и качественный контент, близкий к настроениям аудитории.

Необходимость рождает изобретения! Расскажите клиентам какие улучшения у вас уже появились и какие планируются, попросите их поделиться своими идеями, смотрите за тем, как работают ваши коллеги в других регионах, выбирайте лучшее и внедряйте!

Общайтесь с вашими клиентами, сообщайте им о любых изменениях, сроках, необходимых мерах. Будет гораздо лучше, если вас сочтут инициативными и мотивированными. Согласно Теории Игр, предоставляя информацию, держа клиентов в курсе, вы увеличиваете свой кредит доверия. Даже если возникают противоречия, а любой кризис является причиной возникновения противоречий, поэтому исходя из теории Когнитивного Диссонанса:

В действительности коммуникативные навыки  и умение произвести впечатление на клиента играет в вашем успехе не меньшую роль, чем качество вашей работы. Всем нам хочется верить, что мир справедлив и все видят, как много мы работаем, однако не стоит доверять эту информацию случаю.

Есть несколько способов коммуникации:

И сторителлинг, и дискуссия имеют очень большой практический потенциал, т.к. это создает уникальную историю, доступную и понятную всем.

При правильном клиенториентированном подходе и понимании, что именно сейчас необходимо людям, можно не только пережить этот кризис, но и укрепить свои отношения с клиентами. Откройте свое сердце! Это сохранит доброжелательность и даст стимул остаться с вами в будущем.
Повелители систем Антикризисная коммуникация
Рекомендуем вам посетить
Технические базовые
04 Декабря 2020
Москва
    • eloBLOCK
    • Скат (Ray)
    • Водонагреватели
Записаться
Профессиональный рост
04 Декабря 2020
Москва
Записаться
Технические базовые
08 Декабря 2020
Москва
    • atmoTEC/turboTEC
    • turboFIT
    • actoSTOR VIH QL 75B
Записаться
Технические базовые
08 Декабря 2020
Москва
    • sensoCOMFORT
    • multiMATIC 700
    • VR 920
Записаться
Технические базовые
09 Декабря 2020
Москва
    • ГЕПАРД
    • ПАНТЕРА
    • Рысь К
Записаться
Технические базовые
10 Декабря 2020
Москва
Записаться

Новости

22 Июля 2020
В чем уникальность обучения в Академии Vaillant?
Сегодня потребность в непрерывном образовании настолько высока, что из желательного оно мгновенно превратилось в необходимое условие для достойного заработка.
21 Июля 2020
Budet-teplo.ru - идеальный вариант для тех, кто ценит высокий тех. уровень подбора и своё время.
budet-teplo.ru - Эффективный инструмент составления коммерческих предложений для специалистов в области продаж, проектирования и монтажа отопительного оборудования.
8 Июня 2020
Скажите «ДА» всему, что делает вас сильнее!
При правильном клиенториентированном подходе и понимании, что именно сейчас необходимо людям, можно не только пережить этот кризис, но и укрепить свои отношения с клиентами.
26 Мая 2020
Время сильных
Кризис в нашей стране — дело привычное. Для того чтобы поддержать вас в вашей работе, Академия Vaillant приглашает всех партнёров на нашу встречу «Повелители Систем».
Просмотреть все новости